Versand

Bei Rovaday, setzen wir alles daran, Ihre Bestellung so schnell, sicher und reibungslos wie möglich zuzustellen. Außerdem bieten wir umfassenden Versandschutz während des gesamten Versandwegs. Sollte es bei Ihrem Paket zu versandbedingten Problemen wie erheblichen Verzögerungen, Verlust oder Diebstahl, bieten wir Ihnen je nach Wunsch entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine Ersatzlieferungan.

Weitere wichtige Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie zu Bestellabwicklung, Versanddauer, Sendungsverfolgung, Zustellung und Versandschutz.

1. Versandziele

Wir liefern derzeit in die meisten Länder und Regionen weltweit.

Bitte beachten Sie: Wenn der Versand an einen bestimmten Ort nicht möglich ist, können Kunden in dieser Region keine Bestellung aufgeben oder den Bestellvorgang an der Kasse abschließen.

2. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Bitte beachten Sie:

  • Die Bearbeitungszeit ist von der Versanddauer getrennt
  • Bestellungen werden nicht bearbeitet, versandt oder zugestellt an Wochenenden oder Feiertagen

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

Zielort Voraussichtliche Lieferzeit
USA & Kanada 7–15 Werktage
Deutschland & Vereinigtes Königreich 5–12 Werktage
Europa 7–15 Werktage
Asien-Pazifik 8–15 Werktage
Australien 8–15 Werktage

Diese Lieferzeiten sind nur Schätzungen und sind nicht garantiert.

4. Expressversand

Wir bieten Expressversand gegen einen Aufpreis von 5 USD.

Im Allgemeinen ist der Expressversand etwa 4 Werktage schneller als der Standardversand. Zum Beispiel:

  • USA & Kanada: 3–11 Werktage

Die tatsächlichen Lieferzeiten beim Expressversand können je nach Zielort und den Abläufen des lokalen Versanddienstleisters variieren.

5. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsort und werden im Checkout deutlich angezeigt, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Sendungsnummer an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet..

Bitte rechnen Sie mit etwa 24–48 Stunden bis die erste Aktualisierung zur Sendungsverfolgung erscheint.

7. Versanddienstleister

Die Versanddienstleister können je nach Bestimmungsort variieren. Sofern verfügbar, werden die Angaben zum Versanddienstleister beim Checkout angezeigt.

8. Zölle und Steuern

Sofern zutreffend, sind alle Zölle und Steuern im Produktpreis enthalten.

Unter normalen Umständen müssen Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben zahlen.

9. Probleme bei der Zustellung

Falsche Adresse / fehlgeschlagene Zustellung

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Versandinformationen beim Bezahlvorgang.

Wenn die Zustellung aus einem der folgenden Gründe scheitert:

  • eine falsche oder unvollständige Adresse
  • die Annahme des Pakets wird verweigert
  • wiederholt erfolglose Zustellversuche
  • andere vom Kunden verursachte Probleme

Der Kunde kann für daraus entstehende folgende Folgen verantwortlich sein:

  • Verlust
  • Gebühren für die erneute Zustellung
  • Rücksendekosten
  • sonstige damit verbundene Kosten

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn der Sendungsstatus anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte zunächst wie folgt vor:

  • Prüfen Sie die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse.
  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister mit Ihrer Sendungsnummer.
  • Fragen Sie bei Personen in Ihrem Haushalt, Nachbarn, der Hausverwaltung oder beim Personal der Poststelle nach.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rovaday.com oder über den Live-Chat auf unserer Website, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

10. Umfassender Versandschutz

Wir bieten umfassenden Versandschutz für alle Bestellungen.

Sollte es während des Transports zu Problemen mit Ihrem Paket kommen, darunter Verlust oder Diebstahl, bieten wir Ihnen wahlweise:

  • eine vollständige Rückerstattung, oder
  • eine Ersatzlieferung

je nach Wunsch.

11. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wir ermöglichen Änderungen an Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Lieferadressen können ebenfalls geändert werden bevor die Bestellung versandt wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@rovaday.com oder über den Live-Chat auf unserer Website. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.

12. Haftungsausschluss bei Versandverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums zuzustellen. Aufgrund von Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, unter anderem durch:

  • Feiertage
  • verkaufsstarke Zeiten
  • Aktionszeiträume
  • Zollabfertigung
  • Störungen beim Versanddienstleister
  • Unwetter
  • andere unvorhergesehene logistische Probleme

Rovaday haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Versanddienstleister oder Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

13. Betrugsprävention und Missbrauch

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens Rovaday behält sich das Recht vor:

  • Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren
  • zusätzliche Nachweise anzufordern
  • Ansprüche einzuschränken oder abzulehnen
  • eine Klärung zurückzuhalten, wenn Betrug, Missbrauch oder verdächtige Aktivitäten vermutet werden

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: info@rovaday.com
  • Website: rovaday.com
  • Live-Chat: Auf unserer Website verfügbar